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泰国新规5月30日生效:航司须为特殊乘客提供无障碍服务!
2025-5-22 17:17
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伯乐头条专讯:522日,据多家泰媒消息,泰国民航局(CAAT)正式发布第90号条例,要求各大航空公司为需要特殊帮助的乘客提供标准化服务和便利设施。此举旨在提升航空服务水平,并与《国际民用航空公约》附件9相关规定接轨。

该条例将于2025530日正式生效,而涉及登机-下机辅助设备服务提前在线申请服务部分的内容将于2025828日开始执行。

泰国民航局局长玛纳先生表示,新规的核心目的是保障以下人群在航空出行中的平等待遇与便利:

  • 行动不便者

  • 视力、听力、沟通能力受限者

  • 临时受伤者

  • 老年乘客等

根据新规,乘客如需特别协助,需提前告知航空公司或机场,内容包括是否需要:

  • 登机或下机辅助设备;

  • 机场轮椅服务;

  • 登机轮椅使用等。

不过,各项协助服务的申请渠道与通知期限将由各航司自行规定,乘客需自行查询。

特殊服务附加安全条件如下:

  1. 电池驱动设备(如轮椅):电池类型和容量必须符合航空安全规定;

  2. 导盲犬登机:需预先申请并满足健康与安全标准,不能影响其他乘客;

  3. 座位安排:必须遵循紧急疏散等安全标准;

  4. 部分特殊乘客必须有随行人员陪同,包括:

    • 无法自行使用安全带者;

    • 无法与机组沟通者;

    • 无法操作氧气面罩者;

    • 无法自行前往紧急出口者等。

此外,民航局建议,乘客应提前与航空公司确认具体安排与注意事项,以确保飞行安全与服务顺畅。

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