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湖南株洲一老人取款途中突发身亡 银行坚持“本人到场”原则
2025-5-15 12:18
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伯乐头条专讯:湖南株洲发生一起令人痛心的事件。一位身患重病的老人因银行坚持要求“本人亲自到场”办理取款,在前往银行途中不幸于门前离世,引发社会广泛关注。


据网友爆料,这位年迈女储户因病住院,需紧急动用自己在中国农业银行株洲田心支行存有的5万元定期存款以支付医疗费用。家属持身份证前往银行说明情况,欲代为取款,但银行方面以“规定需本人亲自办理”为由拒绝办理业务。

无奈之下,家属只得将身患重病的老人从医院用轮椅推送至银行。不料还未能进入大厅,老人就在银行门前突然倒地,经抢救无效身亡。

事件发生后,家属在社交平台发文表达悲愤:“可怜我姑妈慢慢的就这样被工作人员人脸识别各种办理慢慢的倒在门口死去,我想问问银行大佬们,你们为人民服务呢?为什么自己的救命钱放在银行而取不出来啊!存取自由在哪?还得赔上一条命呢!”
家属表示,直到当晚,这笔“救命钱”才最终取出,但此时逝者已被送往殡仪馆。他们心痛至极,呼吁株洲市有关部门介入调查,并对事件作出公开、公正的说明。

5月15日,中国农业银行株洲田心支行工作人员向媒体证实确有此事,但称具体细节仍在调查之中。工作人员表示,银行方面已配合公安机关进行后续处理和情况核实,相关进展将适时公布。


株洲市公安局石峰分局田心派出所则回应称,警方已经介入调查,目前正在与家属沟通,更多细节暂不便对外透露。

事件引发了舆论对于金融机构“刚性规定”与“人性化服务”之间平衡的热议。多数网友认为,在特殊情况下,银行应更灵活处理类似事务,以避免悲剧再次发生。
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