伯乐头条专讯:近期,多位网友在华语社区平台PH发帖投诉称,他们在抵达菲律宾马尼拉国际机场(NAIA)入境时遭遇菲律宾海关“区别对待”,尤其是部分来自福建的游客反映在行李检查过程中受到“不合理盘查”与“不礼貌对待”,引发舆论广泛关注。
有网友透露,他因不满入境时的遭遇,向菲律宾海关局(BOC)提交正式投诉,并已收到官方回应。对此,菲律宾海关作出澄清与解释。
根据菲律宾海关局的书面回复,其工作人员在NAIA机场执勤时依循风险评估系统及“目标航班”机制,执行检查任务。海关方面指出,厦门航空所执飞的部分航班被系统标记为“高风险”,主要是基于历史数据,这类航班旅客常携带“受管制品”,包括肉类、禽类、水产及蔬菜等,容易违反菲律宾农业与动植物检疫相关法律。
海关进一步说明,这些高风险商品往往涉及较高税率,因此相关旅客需依法缴纳税费。海关官员强调,所有检查操作均依据程序进行,不存在蓄意歧视或针对特定地区旅客的情况。
事件在社交平台持续发酵,不少网友纷纷留言称自己或亲友也有类似遭遇,质疑海关存在执法“双标”。部分舆论呼吁加强对一线人员服务态度的培训,提升旅客体验。
对此,海关局表示将对现行检查流程进行内部复审,并重申会持续推进服务公正与效率,并认真对待所有涉及“种族或地域歧视”的投诉。
此次风波也再次引发关于海关执法标准一致性及旅客权利保障的讨论。
而菲律宾海关也发布游客需注意的事项
尽管海关局已对菲律宾的检查流程进行了说明,然而许多福建游客反映的歧视性检查问题依然存在。因此,我们建议未来前往菲律宾的游客,尤其是福建地区的朋友们,注意以下几点,以免遭遇类似不公对待:
1.了解携带物品的规定:菲律宾对进入的农产品(如肉类、蔬菜、水果等)有严格的管控。出行前,请务必了解菲律宾海关对携带物品的具体要求,避免不必要的麻烦。
2.准备好相关文件:对于携带可能被认为是“受管制商品”的物品,建议提前准备相关证明文件或发票,以便于入境时顺利通过海关检查。
3.与海关人员沟通时保持冷静:如遇到海关人员的严格检查或不当言语,请保持冷静并依法要求说明理由。尽量避免与海关人员发生冲突,以免情况进一步复杂化。
4.通过正规渠道投诉:如果遇到任何不公或歧视性对待,可以通过菲律宾海关或其他相关机构的投诉渠道进行正式投诉。确保自身权益得到保护。
5.提高警惕并分享经验:如果您在菲律宾旅行或入境时遇到类似问题,请及时向身边的朋友和社交平台分享您的经验,以提高其他游客的警觉。