据泰媒《Naewna》报道，2025年12月18日，泰国知名脸书页面"เจ๊มอย v+"曝光了一段视频，引发网友热议与强烈批评。视频显示，一名外籍男子驾驶豪车冲向一对爷孙找茬，导致一名12岁泰妹受惊过度，嚎啕大哭。关键目击者是一名外卖骑手，他表示自己刚送完餐，观察到一辆奔驰汽车高速驶来，试图冲撞事件中爷爷的车辆，随后急转将其拦下找茬。目击者察觉情况不对，决定拿出手机拍摄视频作为证据。视频中出现一...

亚洲各地的综合度假村正经历重塑，运营商将非博彩吸引力置于其战略核心。这意味着把重心从赌场楼层转向围绕酒店、餐饮、娱乐和科技打造的更广泛体验。

在菲律宾帕赛市举行的 G2E Asia @ the Philippines 一场题为《超越赌场楼层：以非博彩创新重新定义综合度假村》的专题讨论中，Murray International 董事长兼首席执行官 Niall Murray、Newport World Resorts 首席酒店官 John Lucas 以及 Solaire Resort 餐饮业务发展与战略副总裁 Samuel Wilkes，探讨了推动全球转向非博彩吸引力的动力，以及这一转变为何已成为业绩表现的核心。

“综合度假村的多元化，从不再只是传统博彩场所，转变为人们愿意花大量时间停留的目的地，这一点至关重要，”Lucas 说，他从酒店业与游客行为的角度阐释了这一变化。他指出，Newport World Resorts 的访客数据表明，越来越多的客人是通过酒店、零售和餐饮入口进入，而不是从赌场入口进入。

“他们当中很多人并不一定是为了博彩而来，”Lucas 补充道。“这些数字持续增长，因此我们有责任不断扩展我们的非博彩产品。”

Wilkes 将这一转变与人们对时间与便利性的态度变化联系起来。“人们希望在很小的空间里体验很多事情，”他说，并补充指出，综合度假村通过将各种设施集中在一个地点来满足这一需求。尽管非博彩吸引力并非纯粹为了把访客转化为赌客而设计，但他表示，它们在拓宽客户基础方面仍然发挥作用。“即便只有一到两个百分点的人有博彩倾向，这也是把他们吸引进来的一个方式。”

非博彩投资中什么行之有效

（从左至右：Newport World Resorts 首席酒店官 John Lucas；Solaire Resort 餐饮业务发展与战略副总裁 Samuel Wilkes；Murray International 董事长兼首席执行官 Niall Murray）

当讨论转向哪些非博彩概念能够带来回报时，Lucas 强调了品牌合作以及能让客人留下记忆的体验价值。在 Newport World Resorts，与主厨 Gordon Ramsay 的合作已成为其餐饮战略的基石。

“对我们来说，这有点像一次信念上的跃进，”他说。“它持续表现得非常好，因此这对我们而言是一次战略性尝试，也是一次新的探索。”

他还指出，国际酒店品牌在推动非赌场客流方面发挥着重要作用。Newport World Resorts 运营着多个酒店品牌，合计约 2,500 间客房。“如果没有非博彩需求，我们永远无法填满这些客房，”Lucas 说。“全球有超过 5 亿潜在客户，哪怕只触及其中很小的一部分，也能对业务形成强有力的支撑。”

Wilkes 也认同，在娱乐、餐饮和零售选择高度普及的市场中，差异化至关重要。“必须是他们在其他地方不容易获得的东西，”他说。专属于某一度假村的独特品牌或体验，能给客人一个走得更远、专程前来的理由。

他补充说，早些年失败的许多想法已经被淘汰。“运营商现在已经足够有经验、也足够成熟，凡是行不通的东西都已经被移除，”Wilkes 说。“我们现在看到的都不错，但仍然有空间引入更多独特体验。”

平衡本地文化与国际吸引力

讨论中反复出现的一个主题，是需要根据菲律宾国内与国际游客的组合来调整非博彩策略。Wilkes 将这种平衡描述为有别于其他司法辖区的特点。“这里国际与本地游客之间的平衡非常明显，而并非所有地方都是这样，”他说。

有趣的是，他观察到这两类群体往往想要相似的东西。“国际游客希望体验一些本地特色，而本地游客又希望有一定程度的熟悉感，”他说。这塑造了 Solaire 在餐饮和娱乐方面的做法，使本地美食选择与国际概念并存。

标志性活动也已成为关键驱动力。Wilkes 提到了某音乐剧制作的成功。“我们知道它会很不错，但并不知道会好到这种程度，”他说。该演出吸引了从年幼儿童到年长观众的广泛年龄层，并每天为度假村带来新的访客。

随着娱乐城规划建设更多剧院和场馆，Wilkes 警告竞争将进一步加剧。“归根结底，还是要看差异化，”他说，并指出更紧缩的利润空间将迫使运营商为本地与海外客人不断优化其产品。

超越客流量的成功衡量

尽管收入和访客数量仍然是核心指标，但非博彩投资的回报正越来越多地通过忠诚度和行为来衡量。

“关键在于确保我们所提供的组合正是客户想看到的，”Wilkes 说，并补充称，这些洞察将指导未来的发展决策。

Lucas 强调了理解客人在活动前后行为的重要性。“如果他们只是来参加活动然后离开，那也很好，”他说。“但如果他们事前没有用餐，事后也没有喝一杯，那就是错失的机会。”

科技、个性化与未来的客人旅程

科技同样在塑造非博彩体验中发挥作用。Wilkes 表示，数据与人工智能的进步正让运营商以前所未有的方式理解客人。“我们几乎可以预判他们想要什么，”他说，并将其描述为“预先式服务”的目标。

他还提到，传统接触点正在减少，例如客房电话，正被数字点单和信息平台所取代。不过，他也提醒，科技伴随着高成本和快速过时的问题。“当你启用一项新技术时，它几乎已经过时了，”他说。

Lucas 表示认同，并强调将线上与线下旅程融合为一个无缝体验的挑战。“人们已经不再那么能容忍排队了，”他说。但他同时也强调，科技无法完全取代酒店服务。“人们仍然希望获得一定程度的服务或互动，”Lucas 说。“关键在于把这种平衡拿捏好。”