自7月29日起
台风“竹节草”持续影响长三角地区
引发暴雨、大风及强对流等极端天气
面对严峻的防洪形势
中国铁路上海局集团有限公司
超前预警、主动避险、动态巡查
全力确保铁路运输安全
优化旅客服务,守护平安出行
上海局集团公司强化后勤保障,做好列车晚点应急食品的供应储备,保障站车滞留旅客供餐供水等基本服务;安排站车客运服务人员耐心解答旅客问讯,用真诚的态度、真情的服务,赢得旅客的理解和支持。
上海站组织职工在低洼处堆放沙袋、安装挡板,加固室外设备设施,及时清理轨道杂物,并在现场为旅客提供咨询解答及退改签服务。
杭州站迅速启动应急响应,统筹调配岗位力量,根据现场客流情况,设置专窗,动态调整售票窗口数量和功能,全力帮助旅客解决票务问题。
宁波车务段强化站台旅客乘降组织,安排人员增援重点岗位,做好旅客宣传引导;在服务台、售票厅等处增派志愿者,负责问询解答;同时增开应急退票窗口,引导旅客有序办理改签、退票等手续,保障现场秩序。
强化盯控巡查,护航铁路运输
上海局集团公司防洪办安排专人24小时盯控雷达图,密切关注中央、地方气象预报,随时掌握台风路径、强度变化和降雨影响范围,根据实际情况及时调整运输组织。
上海、杭州等地的铁路房建部门全面检查加固站房、雨棚、天桥、广告牌等设施,重点清理屋顶、天沟和排水系统,确保排水畅通。
铁路工务、电务、机务等部门组织职工巡查线路、桥梁、山坡,清理排水沟和砍伐可能倒伏的杂树,加固机械设备,全力保障铁路运输安全畅通。
铁路部门提醒广大旅客
及时关注车站公告
或登录铁路12306网站查询
以免耽误行程
无惧风雨,严阵以待
铁路部门全力守护
旅客出行安全
供稿:《人民铁道》报业有限公司上海记者站(上海局集团公司融媒体中心)
文图、视频:韩俊理 景宗兴 胡小东 田韧 蒋辰奇 周焱 杨晨 江文浩 苏镓铭 王威 杨昊骋 陈镓骆 姚杰 邵逸颖 丰子恺 季家宏 邱世甫 钟文秀